本報高密訊 （通訊員 王越 孫增剛）“自從推行‘大物業(yè)’集成改革，垃圾有人清了、車位有規(guī)劃了、安全有保障了，物業(yè)費我們都主動交！”近日，山東省高密市朝陽街道鳳凰社區(qū)居民單秀美感慨道。
近些年來，高密市聚焦“居民有需求、社區(qū)有服務”，以“大物業(yè)”集成改革為突破口，探索“社區(qū)黨組織領辦物業(yè)+國有企業(yè)物業(yè)+市場化物業(yè)”等多種運行模式，構建覆蓋全齡段、多層次社區(qū)服務新生態(tài)。
社區(qū)領辦服務造血。聚焦增強社區(qū)自我造血能力，社區(qū)黨組織牽頭在全市219個小區(qū)成立業(yè)委會和物業(yè)黨組織，開辦24家黨組織領辦強企公司，實施一小區(qū)一惠民項目，嵌入式引入養(yǎng)老托育、社區(qū)助餐、家政便民等多業(yè)態(tài)服務，積極引進“紛極書房”“德鄰饅頭”等社區(qū)合伙人，簽訂共建共營協議，創(chuàng)辦共富工坊48家，為社區(qū)居民提供“公益+低償”服務，助推社區(qū)實現增收320余萬元，為開展物業(yè)服務奠定堅實基礎。
國企參與服務兜底。組建國有物業(yè)服務企業(yè)，對全市26個非住宅公共建筑、國有企業(yè)開發(fā)項目及物業(yè)管理不到位小區(qū)進行有序接管。全面推行黨建引領“眾議眾籌眾管”工作法，對改造需求迫切項目，采取“國企+社區(qū)黨組織+居民”共同出資，輕量型項目發(fā)動社區(qū)合伙人贊助，提升類項目通過“政府+公共收益”兜底推進，先后解決路面硬化、老舊小區(qū)改造等難題360余件，有效提升“失管小區(qū)”“低質小區(qū)”服務水平。
市場運營服務提質。成立物業(yè)服務行業(yè)黨委，建立星級管理制度，明確設施維護、綠化養(yǎng)護、業(yè)主滿意率等19項標準，每月組織社區(qū)黨組織、業(yè)委會和物業(yè)黨組織集中評議各小區(qū)市場運營物業(yè)服務情況。按得分分成1—5星級，連續(xù)3個月定為5星級的獲評“紅色樣板小區(qū)”稱號，定為2星級以下的由社區(qū)黨組織約談督促，整改不到位的及時退出，引導行業(yè)“優(yōu)服務、降投訴”。
