本報(bào)新興訊 （通訊員 吳小靜 范國(guó)成）立足更好發(fā)揮村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心作用，今年以來(lái)，廣東省新興縣推行“群眾點(diǎn)單”服務(wù)機(jī)制，以每月黨群服務(wù)活動(dòng)清單為抓手，把服務(wù)“點(diǎn)菜單”交到群眾手中，推動(dòng)黨群服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接群眾急難愁盼。
采取線上、線下相結(jié)合方式，常態(tài)化接受群眾“點(diǎn)單”，科學(xué)編制每月黨群服務(wù)活動(dòng)清單。線上，依托微信公眾號(hào)、居民微信群等，群眾可隨時(shí)提交家電維修、政策咨詢、健康義診等各類需求；線下在各村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心設(shè)立“點(diǎn)單”窗口，組織網(wǎng)格員、黨員志愿者定期入戶走訪，保障老年人等群體無(wú)障礙點(diǎn)單。目前，全縣已收集各類需求建議3200余條，并形成標(biāo)準(zhǔn)化需求清單。
依托“1個(gè)縣級(jí)黨群服務(wù)中心+12個(gè)鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心+N個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)站”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全規(guī)范化派單機(jī)制，對(duì)照每月黨群服務(wù)活動(dòng)清單逐項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)。按照需求性質(zhì)、類別和緊急程度，將服務(wù)事項(xiàng)精準(zhǔn)派發(fā)至社會(huì)組織、黨員志愿者隊(duì)伍、兩新組織等承接主體；對(duì)法律咨詢、農(nóng)技指導(dǎo)等專業(yè)性較強(qiáng)的需求，定向匹配專業(yè)人員或團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)；對(duì)涉及多部門的復(fù)雜事項(xiàng)，啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)籌整合黨群服務(wù)資源庫(kù)力量協(xié)同辦理，確保每月清單任務(wù)件件有著落、服務(wù)不斷檔。
服務(wù)辦結(jié)后，工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查、上門回訪等方式，組織群眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、辦理質(zhì)量和實(shí)際成效進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。建立月度黨群服務(wù)活動(dòng)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，依據(jù)群眾高頻需求和反饋評(píng)價(jià)，及時(shí)優(yōu)化下月服務(wù)內(nèi)容、調(diào)整活動(dòng)頻次，持續(xù)提升清單與群眾實(shí)際需求的契合度，讓溫情在清單流轉(zhuǎn)中傳遞，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。
